Тренинги по продажам, Корпоративные тренинги продаж, Бизнес-тренинги по продажам для Москвы, Санкт-Петербурга и всей России

Как научиться продавать по телефону

 

Глава 1. Как научиться продавать по телефону

С навыками продаж по телефону не рождаются! Кто может научиться продавать по телефону? Практически любой человек, у которого есть два уха, рот и телефон. Причем создатель дал нам два уха не случайно, ибо в продажах по телефону в два раза важнее уметь слушать, чем говорить.

Прежде чем ответить на вопрос о том, как научиться продавать по телефону, и перейти непосредственно к самому обучению, давайте сначала ответим на вопрос «Зачем?». Да, именно! Зачем вообще уметь продавать по телефону? Если вы смотрите на это с точки зрения своих навыков — то знайте, что умение продавать по телефону способно принести вам самые быстрые деньги в отличие от любых других видов продаж (продажи при личной встрече, прямые продажи, корпоративные продажи, млм-продажи и т.д. и т.п.). Умение продавать по телефону является фундаментом для успешного построения карьеры и работы практически в любой сфере экономики, от продаж в небольшом колл-центре или интернет магазине, до продаж по телефону крупным клиентам в инвестиционном банке или на Уолл Стрит (обязательно посмотрите одноименный фильм с Леонардо Ди Каприо).

Если вы задаетесь вопросом о том, как научиться продавать по телефону, для того, чтобы понять, как обучить этому своих сотрудников, то в этой книге вы также найдете ответ на этот вопрос, а также массу нюансов, которые следует учесть для повышения продаж по телефону в вашем бизнесе. Один из главных таких нюансов — это необходимость регулярного прослушивания и анализа телефонных звонков, мы об этом поговорим подробнее далее.